客服邮箱
support@weile-hub.com.cn
适用于游戏问题、账号协助与一般咨询，邮件将在 1–2 个工作日内得到回复。
CHANNELS / 联系与反馈
向每位玩家敞开的大门
微乐游戏中国官方网站为玩家提供透明的联络通道，以下所有渠道均已开放，您可以根据需要自由选择。
联系电话
400-6513-2237
服务时间：每日 9:00-21:00，节假日不休。
FEEDBACK
提交反馈
选择反馈类型并描述您遇到的问题。反馈平台累计处理反馈超过 15 万条，平均响应时间 1.7 个工作日。
在线反馈使用与客服邮箱同一条处理队列，无需在同一问题上重复提交。
提交反馈办公地址
云南省昆明市五华区学府路莲花池畔12号
线下联系或资料递交请使用此地址，到访前建议与客服邮箱提前确认时间。
当前服务状态
全部通道正常开放
客服邮箱与电话队列均在服务时段内正常工作，常见配置问题响应周期不超过两个工作日。
FAQ / 常见联系问题
常见联系问题
在提交反馈之前，您可能已经在帮助中心找到答案。帮助中心拥有超过 200 篇配置指南和 FAQ。
01
如何查询订阅到期时间与礼包领取记录？
微乐游戏订阅服务介绍页已更新至版本号 3.2.7，玩家可查询礼包领取记录与到期时间。
02
苹果设备玩微乐时，如何确认设备配置满足要求？
帮助中心查配置指南已适配苹果设备玩微乐下载专区，您可按机型找到对应的运行说明。
03
反馈之后，多久会收到回复？
常见配置问题响应周期不超过两个工作日，反馈平台平均响应时间为 1.7 个工作日。
04
订阅服务包含哪些玩家权益？
订阅服务提供多档会员，包含专属礼包、客服优先等权益，详情可在应用中心查看。
没有找到您需要的答案？
SUPPORT / 服务承诺
我们认真对待每一次互动
游戏平台反馈入口中文版持续开放，来自玩家的每一条消息都会进入真实处理队列。微乐游戏平台累计注册用户超过 300 万，日均活跃用户超过 20 万。
平台支持 iOS、Android、Windows、macOS，游戏产品覆盖休闲、竞技、角色扮演、模拟经营等类型，与主流应用商店建立合作关系，确保游戏下载渠道正规。帮助中心已通过国家高新技术企业认定，并获得信息安全等级保护三级认证。
15万+
累计处理反馈
1.7
平均响应工作日
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200+
配置指南与FAQ